Política de reembolso
🛠 Política de Devoluciones – Fut Stars Club
En Fut Stars Club, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si tu producto llega dañado, estamos aquí para ayudarte.
✅ Condiciones para Devoluciones
- Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue dañado.
- No se aceptarán devoluciones por cambio de talla, nombre u otras razones personales.
- Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
📸 Requisitos
- Deberás enviar fotografías claras y detalladas del daño del producto al correo: [FutStarsClubSoporte@gmail.com].
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
🔁 Opciones de compensación
Una vez aprobado el caso tras la revisión de las pruebas, podrás elegir entre:
- Reembolso completo del importe pagado.
- Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
🚚 Coste del Envío de la Devolución
- Fut Stars Club cubrirá los gastos de envío de la devolución una vez aprobada.
- En caso de que la devolución sea por desistimiento, si el producto ha sido entregado el cliente se hará cargo del coste de envío de devolución
📩 ¿Cómo iniciar una devolución?
- Escríbenos a [FutStarsClubSoporte@gmail.com] con el número de pedido, fotos del daño y una breve descripción del problema.
- Evaluaremos tu caso en un plazo de 3-5 días laborables.
- Si procede, te enviaremos una etiqueta de devolución y gestionaremos el proceso.
ℹ️ Notas adicionales
- Esta política es válida para todos los productos de nuestra tienda.
- Fut Stars Club se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.